プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 電話番号
• お名前、生年月日、出生時間、出生地（任意を含む）
• 「気になる人」の登録情報や関係性、相談内容
• 通話の音声、文字起こし、要約、鑑定結果、次回への引継ぎ情報
• 通話日時・時間・料金・決済状況、入力の途中経過、認証・通信の記録
• Cookie等の識別子、閲覧状況、広告からの流入情報
• 決済会社の顧客・カードの識別情報、ブランド・下4桁・有効期限などの管理・表示情報

カード番号の全桁とセキュリティコードはPAY.JPの入力機能を通じて同社へ送られ、当社のサーバー・データベースには保存しません。カード名義もトークン作成時にPAY.JPへ送ります。

ご自身や第三者の情報は、相談に必要な範囲にとどめてください。病歴等の特に配慮を要する情報は法令に従って取り扱います。第三者の病歴等を、本人の同意や法令上の根拠なく提供しないでください。

2. 利用目的

• 占いの提供（四柱推命・タロット・会話）
• サービスの維持、改善、不正利用の防止
• 次回相談への引継ぎ、通話の記録・要約の表示、お問い合わせへの対応
• サイトの利用状況や広告効果の把握、使いやすさの改善
• 料金の請求
• 年齢確認および未成年の利用制限

3. 相談内容

相談内容は、鑑定、次回への引継ぎ、安全性・品質の確認、お問い合わせや料金の確認のため、録音・文字起こし・要約して保存します。権限を持つ担当者がこれらの目的で確認する場合があります。要約には誤りや省略があり、短い通話等では作成されない場合があります。

4. 第三者提供

電話・SMS、会話生成、音声認識・音声合成、要約、保存、決済、解析等に外部サービスを利用します。目的に必要な範囲で、音声・相談内容・電話番号・登録情報等を、該当するサービスへ送信する場合があります。委託、委託先以外への提供、国外への提供は、それぞれ法令上必要な条件に従って取り扱います。法令に基づく場合や、生命・身体の保護のために必要で同意取得が困難な場合等は、法令の認める範囲で同意なく提供することがあります。

5. 鑑定の改善とAIの学習

相談内容や鑑定結果は、回答の評価、安全性の確認、鑑定の進め方やサービスの改善に活用します。AIモデル自体の追加学習に活用する場合は、対象となる情報、利用目的、利用範囲をあらかじめ説明し、必要な同意その他の法令上の条件を満たしたうえで行います。その際は、個人を識別できる情報や、病歴等の配慮を要する情報を除くなど、プライバシーを保護するための措置を講じます。

キローナのAIの追加学習への協力は任意です。マイページの「あなたのこと」から、対象と範囲の説明を確認して許可・取り消しができます。許可しなくてもサービスをご利用いただけます。現在の選択の対象は、許可後のご相談の要約・鑑定結果です。生の録音・全文、個人を識別できる情報、第三者に関する情報、病歴等の配慮を要する情報は対象に含めません。取り消し後は新しい学習利用を停止しますが、既に学習済みのモデルからの完全な取り除きが難しい場合があります。

データの利用設定を開く（ログインが必要です）。新しい規約への同意を済ませていない場合も、この画面から学習への許可を取り消せます。

外部向けの事例紹介は、鑑定の改善やAIの学習とは分けて取り扱い、公開する内容と範囲を説明したうえで必要な許可を得ます。氏名を除いただけの相談内容を、個人が識別できない情報として扱うことはありません。

6. 保存と開示・訂正・利用停止・削除

通常の運用では、保存した録音・文字起こしは90日以上、鑑定結果・要約は1年以上を目安に保持し、その後も利用目的が続く間は保存します。この期間が過ぎたことだけを理由に一律に自動削除することはありません。法令上必要な削除や適法な削除請求には、この目安の期間にかかわらず対応します。法令上の保存義務や紛争対応等のため保持が必要な情報は、その根拠に応じて取り扱います。

利用目的、法令上の保存義務、お問い合わせや紛争への対応の必要性を考慮して情報を保存し、利用する必要がなくなった個人データは、法令に従って遅滞なく消去するよう努めます。

開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。対応できない場合は理由をお知らせします。法令上の保存等のため、一部の情報を保持する場合があります。「気になる人」の削除は、相談履歴・録音・派生した記憶まで含むすべての情報の即時消去とは異なります。

7. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、support@kilona.app までご連絡ください。